مرشدگوهر توانسته است پاسخگوی مشترکین خود در سراسر کشور با حداقل زمان و حداکثر کیفیت ممکن باشد بخشی از طراحی دستگاه های شرکت مرشد گوهر بر اساس فرم های نظر سنجی در خدمات پس از فروش از دیدگاه مشترکین نشأت می گیرد و همواره ایده مشترکین در ساخت از جایگاه ویژه ای برخوردار است.